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　　摘要：应收账款是企业在采用赊销产品方式下形成的债权性指标，应收账款管理不当，将影响企业资金的正常周转，其产生的坏账风险也影响企业盈利，特别是在国家宏观经济转型发展，产业结构调整的当下。文章详细分析制造企业在应收账款管理中出现的常见问题，并提出相应的见解和改进对策。

　　关键词：应收账款,信用政策,定期对账

　　随着我国市场经济的不断发展，企业为了扩大市场份额、规避日趋激烈的竞争、减少库存，赊销已成为常用的销售方式，尤其是设备制造企业，货款占用金额较大，随之产生的拖欠货款的现象也越来越严重，给企业资金运转造成了困难。如何有效解决企业应收账款管理中存在的问题，是摆在企业面前的一个重要课题。

　　一、制造业企业应收账款管理的重要意义

　　(一)制造业企业应收账款管理的特点

　　制造企业因销售商品或提供服务，并与买方约定在规定时间内付清货款，这就形成了应收账款。就制造企业而言，其应收账款因数量大且资金回收期长，导致其管理比较复杂，是一个系统浩大的工程。所以企业应在源头注重应收账款的管理，对客户提前做好相关调研，并且对不同客户建立不同的信控政策及授信额度，当货物发出后要及时跟踪每笔应收账款，如遇质量问题要及时解决，平时与客户保持各方面的联系，密切关注客户的经营情况，应收账款快到期前以发邮件或直接电话的方式提醒客户及时支付款项，对到期未支付款项，要及时了解真实原因，并积极寻求客户支付到期款项。总之，企业要密切关注应收账款的数量及质量，迅速作出有利于企业的应收账款决策，争取企业利润最大化。

　　(二)制造业企业应收账款管理的重要意义

　　制造业是整个经济活动中最重要的部分，它是其他行业尤其第三产业赖以生存的重要基础行业。目前由于中国经济大环境不太好，制造企业应收账款的数量表现逐年上升的态势，企业流动资金短少与大量债权没法变现之间的矛盾异常突出。而完善的应收账款管理会让企业提前防范问题的发生，避免应收账款不能及时收回，维持良性的资金循环，让企业的再生产资金保持充裕，从而使得企业不用花费更多的融资成本。长期以往，企业的未来经营会得到有利保障。制造企业如果能足够清晰地认识有风险的应收账款对公司现金流，企业财务造成困扰，甚至上升至影响企业正常经营，以致许多企业虚盈实亏，影响企业的利润并且制定合理科学的应收账款风险管理，提前杜绝应收账款金额过大而给制造业企业带来的财务风险，让企业永保不败之地。

　　二、制造业企业应收账款管理存在的问题

　　(一)用赊销来扩大市场份额，疏于对应收账款的日常管理

　　1.用赊销来扩大市场份额。

　　商业信用-赊销可以作为企业提升竞争力的手段，企业通过对客户提供信用-赊销来获取更大的市场份额，以便加速企业的产品周转，企业因为给客户提供商业信用而相应增加市场份额和产品竞争力。但是，在收入增加的同时，赊销不可避免地会直接带来应收账款的增加但没有配套的高效应收款管理制度。

　　2.应收账款日常管理不到位。

　　企业对应收款的管理概念淡薄，对客户没有设定有针对性的授信额度及信用管理制度，这样容易导致巨额有风险的应收款产生。发货后对客户提出的对货物本身质量或数量上的问题处理不及时，容易导致问题应收账产生。对应收款没有相应的报表来分析其原因、跟踪其状态。

　　3.没有有效的措施让应收账款及时收回。

　　应收账款产生后，没有专人负责管理，没有催讨对策，即缺乏严格的管理制度去及时跟踪收回，更没有想法通过现代化的融资渠道去减少应收款，从而导致应收账款金额过大，给企业财务带来资金压力甚至财务风险。

　　(二)汇票满天飞

　　汇票分为银行承兑汇票和商业承兑汇票，它是商业信用工具的一种，是在企业之间有真实贸易背景下，出票人签发的，委托付款人在汇票到期后支付确定的金额给收款人或持票人的一种票据。相对而言，银行承兑汇票业务具有风险低,流动性高的优点，一段时期以来,其相关票据业务迅速发展，已成为各家银行的重要业务品种之一。但开具银行承兑汇票需要企业提供相应的信用或抵押物，手续繁琐，很多企业直接开具信用较弱的商业承兑汇票，并相互背书，导致汇票到期不能及时承兑而造成企业资金紧张甚至短缺，从而须从银行或别的渠道融资，增加企业资金成本。

　　三、加强制造业企业应收账款管理的措施

　　(一)提高应收账款风险管理

　　既要做好事前的控制，对赊销客户的信用风险做科学评价，又要从公司自身的管理上进行改进，做好应收账款的事前、事中和事后控制。

　　1.事前控制

　　企业要想在白热化的市场竞争中胜出，首先必须更新观念，树立资金风险意识，强化效益观念“效益优先”。在此基础上，做好对客户的信用风险评估，(通过第三方专业机构提供的信控报告)给不同客户制定合理的信控政策对应收账款的风险管理是一个非常重要环节。企业应根据客户的经营状况、与企业的历史收款情况、与公司未来的销售预测以及应收账款账期等因素来给不同客户设置一个相对合理的授信额度，提交管理层批准，并且对客户进行资质评级。在经营过程中，也要密切注意客户的经营状况，如果出现应收账款可能收不回的情况，要及时调整政策、采取措施，避免造成损失。

　　2.事中控制

　　企业根据已批准的客户账期和授信额度，以及客户的实际还款情况，结合业务订单情况，控制其应收账(包括已发货的和在制作的)不超过原订的客户授信额度，其应收账期不超过授信账期。如有突破，则应按原定管理办法进行处理，包括临时提高授信额度和延长账期、要求还款以满足授信要求、暂停生产和追讨应收账等措施。但凡超过信控额度的发货，须有特殊原因须走特批流程。

　　公司每年再根据实际情况对信控额度进行调整以适应该客户与公司业务的变化，既能充分满足销售额度的需要，又能有预见性地控制应收账款的产生。让公司上下充分了解每笔发货并不意味着简单的实现销售收入，只有安全地收回货款才是成功有意义的销售。注重合同管理，依法履行合同条约，落实授信额度和信用管理。在这个环节，制造业企业应密切关注企业自身的财务状况，定期分析应收账款相关指标，使其保持相对合理水平，已促应收账款在可控范围。

　　3.事后控制

　　事后管理包括应收账款发生后的日常管理、收回控制以及款项到期由于各种原因无法收回而形成坏账损失的后期处理。这一阶段的主要工作包括。

　　(1)制定合理的收账程序催收账款的程序一般为:催款信通知、电话催收、传真催收、收款专人面谈、诉诸法律等。要根据具体情况来分析决定究竟采取哪种方式，但无论哪种收款行为均应限定在法律范围内，企业除了自己公司收款团队外，还可以选择外面的专业机构，但一定要选择信誉良好、催讨技术专业的值得信赖的好公司。

　　(2)执行严格的应收账款责任制，公司应将应收账款的催收落实到个人，并将其与每个人的工作业绩直接挂钩，并奖罚分明：对逾期收款不及时的相关负责人进行一些警告，同时对提前收回账款的负责人给予相应的奖励。

　　(3)做好应收账款的跟踪管理定期与客户对账是企业应收账款管理的基础工作，企业应随时关注每笔发货的质量，一旦质量出现问题，及时派人进行修理或做出退换货处理，取得客户对公司产品或服务的信任与信赖。同时对每笔应收账款实时跟踪，定期不定期与客户对账，并与客户保持多种联系，款项到期前一周可电话提醒客户快到期账款，到期前三天可发邮件正式通知快到期明细，以提高应收账款的回收率。如遇到期未支付款项，应第一时间了解客户真实原因，识别应收账款的预期风险，降低企业可能的损失。

　　(4)建立客户的动态资信档案，应随时关注客户信誉、财务状况等信息，及时更新客户的资信档案，对于过去还款及时、经营状况良好等信用资质优良的客户，之后可以考虑相对宽松的信用政策，反之则反，以避免产生有风险的应收账款。

　　(5)采取有效措施催收账款对应收账款宠大的公司应成立应收账款清收小组，全面接管已到期的应收账款，清收小组应有原款经办人及部门领导参加。小组成员应充分了解每笔逾期的原因及其客户的经营状况，采取恰当的方法有的放矢进行催讨。每个清收小组成员应按客户分工明确，具体清晰落实清收任务，并且奖罚分明，考核严格，将控制坏账和收回远期欠款纳入绩效考核，全方面调动催讨人员的积极性及效果。

　　最后根据客户实际还款情况，未来业务销售订单预测、账期等情况，进行评估原有确定的授信评价并完善，结合客户贡献的毛利润及利润率等资料，如此反复循环，对客户的资信评级体系进行不断完善，确保应收款在受控之中。同时随着应收账款证券化的条件不断成熟，以及银行保理业务的推广，公司可以将持有的应收账款提前变现，从而根据需要及时缓解企业由于应收账款积压而导致资金流动性不足的状况。

　　(二)加强汇票管理，提高汇票的质量

　　现在银行承兑汇票作为一项代替现金支付的手段，在中国企业间流转频繁，制造企业很难避免与汇票打交道。为此，加强汇票的管理、提高汇票的质量显得特别重要。首先在与客户合作中尽量避免收到汇票，如果合同中有签订部分款项可以接收汇票支付，需要注明汇票的出票行必须是大银行，地方小银行尽量不收，商业承兑汇票拒收(因为小银行和商业承兑汇票的信用等级较弱，会存在到期不能如期承兑的风险)，且尽量避免收取纸制汇票(纸质汇票存在因汇票丢失、票面毁损、汇票诈骗)而造成的风险，现在国家也出台相关政策鼓励企业使用电子承兑汇票，因为电子承兑汇票通过采用电子签名和可靠的安全认证机制，能够保证其唯一性、完整性和安全性。而收到汇票的企业应尽量创造条件背书给供应商或在贴现成本较低或资金短缺时进行贴现，及时减少持有汇票的数量与金额，降低因汇票而给企业带来了的风险。

　　总之，应收账款管理是企业管理中非常重要的环节，同时企业应收账款的管理是全面系统的工作，我国制造业应对应收账款中的信用、成本及风险展开全面了解掌控，尽可能的将应收账款水平控制在可控制范围内，从而推进企业的健康发展，提高企业经济效益及核心竞争力，为企业的健康可持续发展添砖加瓦。

　　参考文献：

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　　[2]王瑞山.企业应收账款管理中存在的问题及原因分析[J].中国市场,2016(28).

　　[3]陈云秀.浅议设备制造业应收账款管理存在的问题及改进方法[J].经济研究导刊,2016(08).