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　　摘要: 本文从两化融合应用和管理的角度介绍了马钢决策支持系统和商务智能系统，阐述了推进两化融合要将数据作为战略性核心资产进行管理和应用，稳步提升企业的数字化、网络化、智能化水平，实现以数据为驱动的 生产、经营、管理和服务模式的不断创新。

　　关键词: 决策支持系统; 智能商务系统; 两化融合; 数据; 管理

　　0 引言

　　为了加快信息技术与生产制造的深度融合， 打造信息化环境下的新型能力，提升可持续竞争 优势和管理体系有效性，包括安徽马钢在内的国 内多家钢铁企业都把两化融合管理体系的建立和 实施纳入了重中之重。两化融合的核心内涵就是 遵循信息化和工业化的深度融合的发展方向，引 导工业企业把信息化作为企业发展的内部因素， 实现二者的协调、互动和一体化发展，这是对企业 围绕战略目标实现信息技术和研发生产经营管理 全过程的全面融合制定的框架性，规范性指南，是 在基础建设、业务环节、业务流程、综合集成、协同 与创新等方面，不断推动和深化两化融合环境下 的企业研发、生产和经营管理的优化，变革和创 新。而目前很多企业正在应用的决策支持系统， 数据来自企业的底层业务，层层加工，最后给管理 者提供一个全面快捷的分析平台，是信息化和工 业化融合的一个重要和突出的节点。所以规划性 地实施决策支持系统是两化融合往纵深发展的一 个重要体现[1 - 2]。

　　1 企业决策支持系统( BW 系统)

　　BW 系统就是将各种数据源如平面文件、SAP 系统( 企业管理解决方案) 、非 SAP 系统等业务数据抽取出来，通过对数据的处理、分析，做成满足各管理阶层需要的分析报表，对企业的管理层的决策起到支撑，是衡量信息系统的重要指标。从技术角度来说，就是利用数据仓库、数据挖掘技术对企业数据进行系统地储存和管理，利用数据统计工具对客户数据进行分析，从而提供各种分析报告( 客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等) ，为企业的各种经营活动提供决策信息。BW 系统可以为企业的决策者获得知识或洞察力，以便做出合适的决策，提升企业经营绩效，增强综合竞争力。BW 系统的架构和功能如图 1 所示。

　　2 马钢的决策支持系统

　　图 2 描述了马钢 BW 系统的结构以及其与管理门户、SAP R3 系统、MES 系统( Manufacturing Execution System) ，MRO 系统( Maintenance RepairOperation) 系统之间的关系。MES 系统、MRO 系统及其他以文件方式存在的数据，通过接口首先上载到 SAP R3 系统中作为 R3 系统中的各种业务单据或者自定义的数据表存在。少量文本文件由于需要与 BW 模型中数据进行比较分析，上载到BW系统。此外，管理管理门户会集成一些网页，这些网页或网站的日常维护由马钢完成。BW 系统夜间从 SAP R3 系统进行有选择的复制计划数据，数据复制到 BW 系统后，BW 系统进行数据的筛选、加工、计算，将最终结果存放在运营数据存储( ODS) 或信息块( InfoCube) 中。用户可以通过 BW 提供的 BEx( 前端访问工具) 定义和访问 BW 系统中的报表，用户也通过浏览器利用管理门户站点登陆到 BW 系统访问相关的报表。

　　图 2 马钢 BW 系统构架

　　这些网页或网站的日常维护由马钢完成。BW 系统夜间从 SAP R3 系统进行有选择的复制计划数据，数据复制到 BW 系统后，BW 系统进行数据的筛选、加工、计算，将最终结果存放在运营数据存储( ODS) 或信息块( InfoCube) 中。用户可以通过 BW 提供的 BEx( 前端访问工具) 定义,图 3 所示为 BW 系统的数据库结构和信息流向示意图。最下层的是 SAP R3 系统的数据源，他们负责为 BW 提供各种业务的数据，以及数据的抽取模式。数据上载到 BW 系统后，首先保存在永久数据存储区( PSA) 中，然后上载到数据仓库层的 ODS 中进行数据的清洗和合并; 成本还原处理数据数据仓库层的一部分; 数据仓库层的模型仅用于数据的存储，不用于任何的报表开发; 经过清洗和加工的数据再上载到数据分析层; 数据分析层的模型，包括信息块，ODS，用于报表分析的基础; 所有的报表开发只能基于数据分析层的模型; 数据的展现可以采用 BEx-Excel 或者浏览器来完成。

　　0 智能商务系统

　　图 3 BW 系统的数据仓库数据结构示意图telligence) 、可视化仪表盘( Crystal Xcelsius) 等一智能商务系统是马钢推进两化实施的另一个项目。智能商务包括从 ETL( 数据提取、转换、加载) 工具、数据仓库，数表展现一整套完整的商务智能套件产品品和解决方案。其 BI 产品包括有两套主流的 BI 产品，BW 和 BO ( Bussiness Ob-ject) 。根据用户需要，可选择单一的 BW 或 BO 产品商务智能解决方案，也可以选择 BW + BO 相融合的商务智能解决方案。BO 商务智能解决方案提供从 BO 数据仓库工具、报表( Crystal Report) 、运态分析报表( Web In-telligence)可视化仪表盘( Crystal Xcelsius) 等一系列分析应用工具的完整的 BI 解决方案。可视

　　化仪表盘在商业智能分析中起着很重要的直观展示数据，支持决策的作用，可以分为三种形式，一种是战略型仪表盘，主要是让使用者快速掌握企业的运营情况，并据此快速做出决策，对过去做出总结或是对未来拟定战略性目标; 第 2 种是分析型仪表盘，作用主要是让使用者可以取到各个信息系统的数据，通过钻取联动过滤等操作，从现象出发，沿着数据的脉络去寻找原因; 第 3 种是操作型仪表盘，对比战略型仪表盘和分析型仪表盘，操作型仪表盘强调持续、实时的信息汇报。

　　BO 智能商务系统具有强大的图形化报表展现能力，提供多种报表展现形式和工具。该方案能够较好得符合目前管理层对两化深度融合的要求。BO 商务智能解决方案系统架构如图 4 所示。图中FA为财务管理模块; PP为生产管理模块; HR 为人力资源管理模块。BW + BO 商务智能解决方案提供从 BO / BW ETL 工具、BW 数据仓库、BW + BO 报表等一整套分析应用工具的完整的 BI 解决方案。该方案的特点为结合 BW 数据仓库和 SAP BW 和 BO 两种 BI 产品的报表展现工具，满足企业复杂的应用需求和为用户提供更丰富的选择方案。

　　0 结束语

　　决策支持系统( BW 系统) 和智能商务系统( BI 系统) ，把管理分析理念融入到了数据模型的开发中，让决策者的思路在操作中展示，这不单单是软件，硬件的更新换代，更是管理思路的全面提高，也体现出两化融合管理是引导企业将数据作为战略性核心资产进行管理和应用的思路，切合了两化融合推进过程，将数据作为一种新的生产管理要素，强化数据与技术、业务流程、组织架构相互影响和相互作用，不断提高数据开发利用的深度和广度，稳步提升企业的数字化、网络化、智能化水平，实现以数据为驱动的生产、经营、管理和服务模式的不断创新。

　　参考文献:

　　[1]倪志伟. 商务智能与数据挖掘[M]. 北京: 北京大学出版社，2010.

　　[2]王喜文. 中国制造 2025 思维[M]. 北京: 机械工业出版社，2016.