中国专利客户端（CPC）系统在专利申请中的应用实践及启示概述电子申请高效、便捷，且不受时间、地域、气候、邮路等因素的影响，相比纸件，电子申请具有无法比拟的优势。国家知识产权局自2010月10日启用了新的专利电子申请系统后，一直在大力开展专利电子申请推广工作，专利电子申请率从2010年的26%，2011年的67.2%，201281.9%，到2013年的86.5%，据统计，2014年全国月平均电子申请率已达到89.15%（来源于国家知识产权局政府网站公开信息）[1]。尽管如此，申请人或专利流程人员在实际使用CPC时，还会遇到各种各样的问题。专利代理人花费较长的时间撰写完成一件专利申请，然后由专利流程人员在CPC上编辑提交。据了解，经验丰富的专利流程人员成功提交一件申请通常花费10～30分钟。而实际上大部分申请人花费在CPC的时间往往都比较长。不论客户端的安装或升级，还是在CPC的编辑、保存、签名、发送等操作。CPC客户端的使用成为专利申请的一个“绊脚石”。笔者之前的几篇文章主要介绍了在CPC进行数字签名的问题，文章现主要讨论CPC的编辑、保存，电子申请文件的发送和电子通知书的接收等操作方面的问题。

对2014年某月份的关于电子申请的6894通电话咨询数据进行统计分析发现：涉及客户端操作问题的咨询约占总咨询量的45%，电子申请网站服务问题约占14%，数字证书问题约占29%。如图1所示：而针对客户端操作问题的2609条数据进行统计分析发现：客户端的编辑、保存、导入导出案卷包、数据备份等问题约占47%，将近一半；客户端的安装、升级问题约占21%；文件发送和通知书接收问题约占10%。笔者不禁想问，为什么他们使用CPC客户端会遇到如此多的问题？而有很多的问题明明是可以避免的。造成这一现状的原因是多方面的，其中最关键的一点是重视程度不够。近几年电子申请才真正推广开来。尤其是申请人或单位的知识产权工程师，打算采用电子申请方式申请专利时，直接就在CPC上制作申请文件，而事先不做学习了解，出现问题了，再多次重装客户端。电子申请客户端的兼容性若要保证电子申请客户端的正常使用，需要配置正确软件环境和硬件环境[2]，如需要选择使用IE7.0或IE8.0览器，使用其他类型的浏览器，（1）无法登陆中国专利电子申请网，可能提示“不支持xml-http对象”；（2）导致下载的客户端和离线升级包异常，无法正常安装、升级。

办公软件目前推荐使用Office2003标准版或专业版，Office2007专业版，Office2010标准版或专业版。在电子申请编辑器编辑或保存时，若出现如下提示：“91：objectvariableblockvariableset，说明书保存失败”。“运行时错误5941”，集合要求的成员不存在。“未设置对象变量或block变量”。保存说明书时提示：“438：对象不支持该属性或方法”。429错误，Activex部件不能创建对象”。“62：输入超出文件尾。”“未将对象引用到设置对象的实例”。“无法获取”AxforApplication“控件的窗口句柄。不支持无窗口的ActiveX控件”。“automation错误，保存失败”等等。这些情况都需考虑是办公软件的问题，解决办法是：重新安装正确的办公软件，必要时还需运行Environment文件包中的所有插件，该文件包在CPC安装程序文件中。电子申请文件的发送和电子通知书的接收（1）IE8浏览器，XP操作系统，刚下载的数字证书，提交的著录项目变更申报文件，签名成功，发送时报错“所用证书不在正常有效期范围内，请更新证书或使用最新证书”。分析：如果证书在有效期内，可以直接跟申请人核实，数字证书是否是刚下载的，刚下载的数字证书不能马上使用，需要在15分钟后才可以使用。

（2）无效的中间文件，签名成功，发送时提示：预受理处理时，校验失败。这种提示倾向于文件编辑的问题，然后跟申请人再仔细核实：发现申请人将复审无效宣告程序意见陈述书中的案件编号1F142006中的字母小写了。（3）答复的中间文件，签名通过，发送时，提示：文件类型超出接收范围，局端不予接收。这种提示，则倾向于申请人提交了不应该提交的文件，经核实，申请人的修改替换文件中编辑了“专利请求书”。而在“关于电子申请有关事项的业务通知”中规定：电子申请的请求书内容需要补正的，审查员应当要求申请人仅针对缺陷部分提交补正书或者陈述意见，不再要求申请人提交请求书替换页。（4）无效新申请，签名通过，发送时报错：文件上传完成，但校验失败。（5）著录项目变更文件，签名通过，发送提示：变更后的申请人用户代码无效。分析：这种提示倾向于著录项目变更申报书表格编辑有误。经核实，申请人把著录项目变更申报书的第三栏，最后一行，用户代码和名称填错位置了。（6）著录项目变更申报，签名通过，发送时提示：电子签名不能通过验签。这种报错提示倾向于数字证书的问题，经核试，申请人重签了数字证书，之前的数字证书已被注销，而申请人使用已注销的数字证书做的签名。

（7）复审请求书，签名通过，发送时提示：专利申请号与发明名称不一致。这种提示倾向于文件编辑的问题了，经核试，申请号加小数点了。（8）补正的中间文件，签名通过，发送时提示：中间文件提交的申请号不存在或该申请不上电子申请。这种情况倾向于该案件不是电子申请案件。经核试，确实如此。（9）在CPC客户端“接收文件”（获取文件列表）时，会在左下角出现“请输入密码”，但无输入密码的位置，无法接收文件。然而实际上申请人并没有设置数字证书密码，并按正确方式下载安装的客户端和离线升级包。笔者针对这种提示的每通电话进行仔细核实，发现：WIN732/64旗舰版操作系统都存在这种问题，而WIN732/64专业版的操作系统则没有。这可能是电脑操作系统环境影响客户端出现这种情况。所以建议申请人装载正版的操作系统（专业版）。结束语其实客户端中的按钮相对较少且简单，操作界面也比较人性化，但CPC应用中的一些细枝末节的特别规定或操作上的某些小问题导致流程人员在CPC上花费较长的时间，了解这些规定及操作细节，可以帮助申请人或专利流程人员轻松地在客户端上提交申请文件。在CPC上顺利完成一件专利申请文件的编辑提交，除了要求申请人或专利流程人员具备必要的基础知识外，专利局相关部门也应认清差距，不断完善CPC功能。

（1）如CPC有更新，除了在中国专利电子申请网公告外，还应在打开CPC时及时做出提醒。广大申请人或企业很少关注网站的公告，CPC更新后，没有及时操作CPC离线升级，导致客户端使用出现异常，通常这时电子申请的咨询电话量会暴增。（2）提高系统更新换代的技术支持，目前和CPC兼容性较好的操作系统是WIN业版，及WINXP专业版，对于其他WIN操作系统，CPC客户端运行很不稳定，极大的影响了申请人使用CPC客户端的积极性。InternetExplorer 浏览器已经 普遍使用到IE 11，而CPC 客户端要求的浏览器还停留在IE IE8。（3）对从事电子申请咨询服务的人员，专利局相 关部门应当提供即时有效的业务培训，以便更好的服务申请 人或专利代理人。