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　　摘要：目的　探究优质护理服务在儿科护理中的应用效果。方法　选取2015年7月至2017年9月本院儿科收治的139例患儿，随机分为两组。实验组(70例)接受优质护理服务;对照组(69例)接受常规护理服务。比较两组护理效果。结果　实验组护理评分、护理满意度(97.14%)、护理总有效率(98.57%)均显著高于对照组(88.41%、86.96%)(P<0.05)。结论　在儿科护理中采用优质护理服务能够有效提升患儿就医依从度，提高患儿及其家属的满意程度。

　　关键词：优质护理;儿科护理;应用效果

　　随着人们生活水平的提升，对医疗服务也提出了更高的要求，常规护理已经难以满足现代的护理需求，因此，在常规护理的基础上，实施优质服务服务能够取得更好的临床效果，患儿护理评分、护理满意度、护理总有效率均明显更高[1]。本文主要探究分析优质护理服务在儿科护理中的应用效果，结果如下。

　　1　资料与方法

　　1.1　一般资料

　　选取2015年7月至2017年9月本院儿科收治的139例患儿，随机分为两组。实验组70例，男性41例，女性29例，年龄3个月～9岁，平均年龄(4.87±3.26)岁。对照组69例，男性40例，女性29例，年龄2个月～9.5岁，平均年龄(4.93±3.31)岁。两组患儿一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

　　纳入标准：(1)本次研究所有患儿及其家属知情，且签署知情同意书;(2)经医院伦理委员会审批通过，符合伦理学标准;(3)均为儿科患儿，年龄不超过10岁。

　　排除标准：(1)严重精神障碍;(2)严重肝肾功能障碍;(3)意识不清。

　　1.2　方法

　　对照组接受常规护理服务，即：基本药物治疗、病情监测、基础护理等。实验组在常规护理的基础上，加以实施优质护理服务，具体操作如下：(1)病区环境护理。护理人员需要保持病区环境整洁、干净卫生，定时通风，调解适应的温湿度。同时，为了保证患儿心理健康，为患者营造更好的家庭环境，护理人员还可以在病房墙壁张贴卡通贴纸，摆放一些儿童喜欢的书籍等，帮助患儿放松情绪，提高患儿依从度。(2)亲情护理。患儿年纪较小，对检查身体、输液等具有本能的恐惧感，导致在治疗过程中，哭闹不止，配合度不高。针对这种情况，护理人员可以通过转移注意力的方式，在输液或者检查身体时，为患儿播放动画片、音乐等，减少患儿的恐惧心理。此外，护理人员也应该做好专业化培训，提高穿刺技术和业务熟练程度，与患儿沟通时，态度和语气都应该注意，对于配合度高的患儿，还应该及时给予表扬和鼓励。(3)建立适合需求的陪伴制度。医院可以在病房设置沙发、电视等陪护家具，让患儿家属实施陪伴，尽可能为患儿营造家庭氛围，从而减少患儿负面心理。(4)健康教育。该措施主要针对患儿家属，通过讲座、发放宣传手册等方式，给患儿家属进行健康教育，普及疾病相关知识，从而提高患儿家属对疾病的认识，更加积极配合医护人员的工作，促进患儿更快恢复。

　　1.3　观察指标

　　本研究主要以两组患儿护理管理效果作为观察指标。

　　1.4　统计学分析

　　采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析。计量资料用(x±s)表示，行t检验;计数资料用(%)表示，行χ2检验;P<0.05为差异有统计学意义。

　　2　结果

　　实验组的护理评分、护理满意度、护理总有效率均显著高于对照组(P<0.05)，见表1。

　　3　讨论与结论

　　儿科是医院重要的科室，由于患儿年纪较小，依从度比较低，具有一定的特殊性[2]。随着现代医疗技术的发展，人们越来越重视人性化护理，护理模式也逐渐向生理—心理—社会护理的模式转变。儿科护理具有一定的风险性，尤其是患儿不配合的情况，很容易产生护患纠纷与医患纠纷，严重影响治疗效果。为了保证护理质量，临床上选择优质护理服务，从环境、心理、生活、教育等多个方面为患儿提供全方位、人性化的护理服务，提高患儿依从度[3]。

　　研究结果表明，采用优质护理服务的患儿护理评分、护理满意度、护理总有效率均明显高于采用常规护理服务的患儿。该研究结果与张宝珍[4]研究结果一致。

　　综上所述，在儿科护理中采用优质护理服务能够有效提升患儿就医依从度，优化护患关系，临床效果显著，患儿及其家属的满意程度明显更高，值得临床推广。

　　参考文献

　　[1]董国娇.优质护理服务在骨科护理中的应用效果分析[J].医药卫生：文摘版，2016，16(4)：200-209.

　　[2]黄丽君，白诗，黄伊娜.护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用实践及效果分析[J].中国医药指南，2015，13(33)：238-239.

　　[3]田静.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果分析[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015，24(42)：207.

　　[4]张宝珍.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(58)：277.